Não é falta de gente. É que a informação do escritório mora em cinco lugares
que não conversam — e o que não está em lugar nenhum vira multa.
A planilha de controle
Alguém mantém à mão a lista de obrigações por empresa. Muda o regime de um cliente
e a planilha não sabe. Descobre-se em julho, com a multa na mesa.
No CAIS: o motor gera as tarefas do mês pelo regime, ramo e
folha de cada CNPJ. Trocou o regime, a fila se refaz da competência em diante.
A guia que chega e ninguém anexa
O DAS sai do portal, cai na pasta da rede, e alguém precisa abrir, ver de quem é,
achar a tarefa e anexar. Vezes o número de CNPJs. Todo mês.
No CAIS: largue na pasta do Drive. O robô lê o CNPJ impresso
no papel, acha a tarefa que esperava por ele, anexa e dá baixa — ou pergunta.
"Já mandei o documento"
O cliente jura que enviou. Alguém procura no WhatsApp de três pessoas, no e-mail
e na pasta da rede. Ninguém sabe de quem é o atraso.
No CAIS: o cliente envia pelo portal, o arquivo entra no
acervo dele e a tarefa sai de "aguardando cliente" sozinha. O histórico mostra
quem parou e quando.
Tarefa concluída sem comprovante
Marcar como feito é um clique. Provar que foi feito, seis meses depois, é uma tarde
perdida — quando o arquivo ainda existe.
No CAIS: não existe concluir sem anexar. O comprovante vai
para o acervo do cliente, no departamento certo, com protocolo.
O parcelamento na planilha copiada
Um arquivo por mês, renomeado, com a coluna STATUS em branco porque ninguém marca
oitenta e cinco linhas à mão duas vezes. Parcela perdida rescinde o acordo.
No CAIS: a parcela vira tarefa no dia 1º, com o vencimento
antecipado quando cai no fim de semana. Concluir a tarefa É lançar a parcela.
A reunião mensal na véspera
Alguém passa a noite montando planilha com folha, imposto e balancete para a reunião
do dia seguinte. Todo mês.
No CAIS: os números entram quando a tarefa é concluída. A
análise está pronta o tempo todo, e sai em PDF para mandar ao cliente.
O sócio que abre empresa por fora
Constituição, alteração e baixa andam por e-mail e caderno. O cliente liga
perguntando "em que pé está" e ninguém tem a resposta na mão.
No CAIS: ordem de serviço numerada, e cada andamento gera
protocolo próprio. A resposta é um número.
Terceirizado sem conferência
A fatura do terceirizado chega e ninguém consegue conferir empresa por empresa
sem abrir dez arquivos.
No CAIS: o fechamento sai do extrato da folha e da tabela
que você define, com o resumo do pagamento e o demonstrativo em PDF.
O contrato fechado que a operação não soube
O comercial fecha, o cliente entra no grupo do WhatsApp, e três semanas depois
alguém descobre que ninguém abriu nada.
No CAIS: ganhou no CRM, abre a entrada de cliente com KO,
cadastro, acervo societário e honorário somado. Sem passar por ninguém.